Bambino Gesù: pagamento non riscuotibile, cosa significa e come verificare la prenotazione

La dicitura «pagamento non riscuotibile» indica che il pagamento online della prestazione non può essere completato in quel momento. Per verificare gli estremi della prestazione, inserire il codice fiscale e il numero di pagamento associato alla prestazione sanitaria da pagare.

Il pagamento online delle prestazioni può essere effettuato tramite carta di credito, dopo la registrazione sul sito dell’Ospedale e l’accesso al proprio profilo personale. Il giorno dell’appuntamento, al momento della registrazione allo sportello amministrativo, andrà mostrata la ricevuta dell’avvenuto pagamento.

Che cosa controllare quando compare «pagamento non riscuotibile»

Il numero di pagamento è il codice numerico che identifica in maniera univoca le prestazioni prenotate presso il CUP e che è riportato nel promemoria appuntamento. L'indirizzo e-mail è un requisito indispensabile per consentire al sistema di pagamento di inoltrare la notifica (quietanza di pagamento) relativa all'operazione di pagamento eseguita e contenente gli estremi del pagamento bancario.

Il servizio consente il pagamento on-line dei ticket sanitari relativi a prestazioni prenotate presso il CUP dell'Ospedale Bambino Gesù di Roma. Al momento non è consentito il pagamento delle prestazioni in libera professione.

• Verificare che il codice fiscale corrisponda al paziente indicato nella prenotazione.
• Controllare il numero di pagamento riportato nel promemoria appuntamento.
• Accertarsi che la prestazione sia stata prenotata presso il CUP dell'Ospedale Bambino Gesù di Roma.
• Utilizzare una carta di credito ammessa dal servizio.
• Controllare l'indirizzo e-mail inserito per ricevere l'esito del pagamento.

Come effettuare il pagamento online

Dalla home-page del portale dei pagamenti on-line, inserire il codice fiscale ed il numero di pagamento associato alla prestazione sanitaria da pagare. Dopo aver verificato gli estremi della prestazione ed inserito l'indirizzo e-mail a cui si desidera ricevere l'esito del pagamento, selezionare il pulsante procedi.

Inserire quindi il tipo, il numero e la scadenza della carta di credito ed il codice CVV2/CVC2 che si trova nel retro della carta di credito. Selezionare in sequenza i tasti Conferma e Completa l'acquisto.

L'operazione di pagamento si conclude con il rilascio di una regolare ricevuta pdf che potrà essere stampata e consegnata per gli usi previsti. La ricevuta di pagamento in formato pdf viene resa disponibile al termine della procedura di pagamento on-line.

Carte accettate e costi del servizio

Il pagamento on-line viene consentito ai titolari di carta di credito. Le carte di credito ammesse sono tutte quelle previste dai circuiti Visa e Mastercard, anche prepagate.

Il circuito integrato nella soluzione è rappresentato da PagOnline Carte di Unicredit. Grazie a questo sistema è possibile eseguire i pagamenti con la carta di credito in tutta sicurezza.

Per ogni pagamento on-line è prevista una commissione del 2,3 % sull'importo dovuto. Il servizio è attivo 24 ore su 24, dal lunedì alla domenica, tutti i giorni dell'anno.

Quando il pagamento online può non essere disponibile

Dal 30 dicembre 2024 entra in vigore Nuovo Nomenclatore della Specialistica ambulatoriale che modifica l’elenco delle prestazioni. Se hai un’impegnativa emessa fino al 29 dicembre 2024 e devi prenotare un esame o una visita seleziona la prestazione che riporta la specifica Cur 2023.

Altrimenti selezione quella con la specifica Cur 2024. Per permettere l’aggiornamento, il servizio di pagamento online è temporaneamente non disponibile.

In questo caso è necessario verificare la corrispondenza tra la data dell’impegnativa e la prestazione selezionata, prestando attenzione alla specifica Cur 2023 o Cur 2024.

Come recuperare la ricevuta

È possibile scaricare la ricevuta anche in un momento successivo inserendo, dalla home-page del portale dei pagamenti, il codice fiscale e il numero di pagamento relativo. La ricevuta deve essere conservata e mostrata agli sportelli il giorno dell’appuntamento.

Il giorno dell'appuntamento, al momento della registrazione allo sportello amministrativo, andrà mostrata la ricevuta dell'avvenuto pagamento.

Pagamento agli sportelli

Il pagamento delle prestazioni può essere effettuato online, con carta di credito, solo per chi ha già prenotato la visita, accedendo al proprio profilo personale. Il giorno dell'appuntamento andrà mostrata agli sportelli la ricevuta dell'avvenuto pagamento.

Di persona, agli sportelli in contanti, con bancomat e carta di credito. Prima di accedere alle prestazioni cliniche, con eccezione dell'accesso al Pronto Soccorso, è necessario evadere la pratica amministrativa, registrando il paziente presso gli sportelli dell'Ospedale.

Si consiglia di presentarsi agli sportelli 15 minuti prima dell'appuntamento. Nel caso di visite o esami per i quali non è prevista la prenotazione, è opportuno presentarsi almeno mezz'ora prima dell'orario di chiusura degli sportelli.

Prenotazione telefonica e sistema di richiamata

Per prenotare visite ed esami tramite prescrizione medica è possibile chiamare il CUP dell’Ospedale dalle ore 8.00 alle ore 16.00 dal lunedì al venerdì, dalle ore 7.00 alle ore 12:45 il sabato. Il numero resta lo stesso: 06.68181.

Il Centro Unico di Prenotazione del Bambino Gesù gestisce gli appuntamenti nelle diverse sedi del Gianicolo, San Paolo, Palidoro e Santa Marinella. I nuovi orari di prenotazione riguardano anche le richieste di visite specialistiche in regime di libera attività professionale intramoenia, per le quali è previsto il numero dedicato 06.68593996.

Il CUP dell’Ospedale Bambino Gesù riceve ogni mese una media di circa 30mila chiamate (quasi 1000 al giorno), per un totale di oltre 1milione e 400mila prestazioni ambulatoriali erogate in un anno. Nei momenti di punta le 20 linee telefoniche a disposizione dell’Ospedale possono risultare occupate o l’attesa per parlare con gli operatori può protrarsi per diversi minuti.

Per ovviare a questi inconvenienti, il nuovo sistema prevede, qualora il tempo di attesa stimato sia eccessivo, la possibilità di essere richiamati dagli operatori nel corso della stessa giornata (tutti i giorni, ad eccezione del sabato).

Prenotazione online

Il servizio online consente di prenotare visite specialistiche ed esami ambulatoriali non urgenti, erogate dal Sistema Sanitario Nazionale o in regime di Libera attività professionale intramoenia. Per utilizzare i servizi digitali dell'Ospedale, è necessario registrarsi sul sito e accedere al proprio profilo personale.

Il servizio di prenotazione online permette di accedere in modo diretto alle agende delle singole prestazioni e scegliere autonomamente, in base alla disponibilità, data e sede della visita o dell'esame. Nel caso di prestazioni erogate in regime di libera attività professionale intramoenia è possibile scegliere il nome dello specialista di fiducia, visionare i costi delle prestazioni richieste e procedere con la prenotazione della visita.

Il servizio di prenotazione online consente di prenotare solo visite ed esami NON URGENTI. Nello specifico è possibile prenotare online solo visite ed esami con priorità P - Programmabile.

Per le prestazioni con priorità U - Urgente, B - Breve e D - Differita è necessario chiamare il numero del CUP 06.68.18.1. Anche nel caso di prestazioni multiple (es: visita cardiologica + esame diagnostico) è preferibile procedere con la prenotazione telefonica.

A prenotazione effettuata sarà possibile effettuare la stampa del promemoria, con indicato il numero di prenotazione e il codice identificativo. La prenotazione di una prestazione va fatta con una prescrizione in corso di validità.

Validità dell’impegnativa

Vi ricordiamo che l'impegnativa è valida per 6 mesi dalla data di compilazione e che, trascorso questo periodo, non è più utilizzabile. Non importa invece se, al momento dell'erogazione della prestazione, siano già decorsi i sei mesi dalla compilazione.

L’impegnativa infatti, mantiene la sua validità fino al momento della visita o dell’esame prenotato". Vi ricordiamo che l'impegnativa è valida per 6 mesi dalla data di compilazione e che, trascorso questo periodo, non è più utilizzabile.

Disdetta della prenotazione

Se non è possibile presentarsi all'appuntamento prenotato, è possibile disdire la prenotazione online (prima di usufruire di questo servizio, è necessario registrarsi sul sito e accedere al proprio profilo).

Per altre informazioni (es. disdette telefoniche), vai alla pagina "Come disdire una prenotazione".

Prestazioni che non richiedono prenotazione

Per fare una visita pediatrica non specialistica non sono necessarie né la prenotazione, né la richiesta del medico curante, perché gli ambulatori pediatrici sono a libero accesso. È solo necessario registrare il paziente presso gli sportelli amministrativi.

Per la visita è previsto il pagamento secondo il tariffario del Servizio Sanitario Nazionale, salvo esenzioni. Gli ambulatori sono aperti a: Roma (nelle sede del Gianicolo e in quella di Baldelli) Palidoro.

Non tutte le prestazione sanitarie hanno bisogno di essere prenotate. Per effettuare esami di laboratorio (analisi del sangue, urine, feci, tamponi…) e per le visite pediatriche non specialistiche, la prenotazione NON è necessaria.

Per entrambe le prestazioni, al momento dell'arrivo in ospedale, si deve effettuare la registrazione allo sportello amministrativo e il pagamento secondo quanto previsto dal Servizio Sanitario Nazionale. È consigliabile arrivare nelle prime ore di apertura e comunque è necessario effettuare l'accettazione amministrativa secondo gli orari sotto indicati per evitare di congestionare l'attività e rischiare di non poter effettuare la visita o l'esame richiesto.

Per le visite pediatriche non serve la prescrizione medica. Allo sportello occorre presentare: tessera sanitaria, libretto sanitario, eventuale esenzione, qualora se ne fosse in possesso.

Le analisi di laboratorio si effettuano presso il Laboratorio Analisi senza prenotazione, ma con prescrizione medica. Allo sportello occorre presentare: tessera sanitaria, prescrizione medica, eventuale esenzione, qualora se ne fosse in possesso.

Documenti da portare

È necessario portare con voi: Impegnativa SSN compilata in modo corretto e leggibile, meglio se dematerializzata (ricetta elettronica). Tessera Sanitaria di chi deve accedere alla prestazione, Documento di identità in corso di validità, Eventuale tesserino di esenzione rilasciato dalla ASL.

Per avvalersi di questo diritto è necessario presentare allo sportello amministrativo dell'Ospedale il tesserino di esenzione rilasciato dalla Asl. Nell'impegnativa del Servizio Sanitario Regionale il medico deve aver indicato correttamente i codici di esenzione.

Orari degli sportelli amministrativi

Accettazione Centri prelievi: dal lunedì al venerdì dalle ore 7.00 alle ore 12.45. Cassa Prelievi - Padiglione III (piano terra): dal lunedì al sabato dalle ore 7.00 alle ore 11.00.

Durante le festività e nel periodo estivo gli orari potranno subire delle modifiche. È utile sapere che per le donne in gravidanza e per le persone con disabilità, è attivo un percorso preferenziale che consente di avere la precedenza.

Inoltre, l’ordine di chiamata per pratiche amministrative, visite ed esami segue un criterio che non è solo quello di arrivo, ma tiene conto anche di motivi clinici, orari definiti di svolgimento della prestazione o urgenze. L'orario di apertura degli sportelli amministrativi non coincide con quello in cui è possibile ritirare i referti.

Consultazione dei referti

È il servizio gratuito per tutti gli utenti del Bambino Gesù, bambini e adulti, che consente di visualizzare online, stampare o salvare in formato digitale i referti ambulatoriali di: Esami di laboratorio (a eccezione degli esami genetici e istologici), Esami di diagnostica per immagini (ecografie, radiografie, risonanze, Tac, ecc…).

Oltre ai referti, è possibile vedere online anche le immagini radiologiche degli esami, grazie alla funzione MyVue. Si può accedere tramite PC, tablet o uno smartphone connessi a internet.

I referti sono disponibili online per un periodo di 45 giorni dalla data di refertazione. L'orario di apertura degli sportelli amministrativi non coincide con quello in cui è possibile ritirare i referti.

Informazioni per la sede San Paolo

Metropolitana: Linea B (partenza stazione Termini) scendere alla fermata "Basilica di San Paolo"; uscita lato "Ostiense"; quindi proseguire per circa 5 minuti a piedi fino alla sede in Viale San Paolo, 15.

Autobus ATAC: 23, 128, 670, 702, 707, 715, 761, 766, 791. Se si desidera vedere il percorso dell'autobus basta andare sul sito dell'ATAC e nel campo "cerca nel sito o trova una linea" digitare il numero di autobus che interessa.

Automobile: dal Grande Raccordo Anulare: uscita 28, prendere via Ostiense direzione Roma centro. Dall'aeroporto di Fiumicino: prendere il treno con fermata alla Stazione Ostiense; prendere la metropolitana linea B (direzione Laurentina) con fermata alla "Basilica di San Paolo"; proseguire a piedi per circa 400 metri (5 minuti circa) fino alla sede in Viale San Paolo, 15.

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